نقش تکنولوژی در صنعت گردشگری - حمایت از تولید ملی

به گزارش حمایت از تولید ملی، دنیای امروز ما پر از تکنولوژی شده است؛ ممکن دست در همین لحظه در جیب شما باشد یا در حال خواندن این مقاله در دستان شما باشد. صنعت گردشگری نیز نهایت بهره را از تکنولوژی برده است که در ادامه به آن می پردازیم.

پیشرفت هایی که در زمینه تکنولوژی گوشی های همراه به وجود آمده، زندگی شخصی و کاری ما را میزان زیادی تحت تاثیر خود قرار داده است. جهانی گردشگری نیز از این قاعده به دور نیست. تکنولوژی این امکان را به دفتر های مسافرتی داده تا بتوانند هرجای جهان فعالیت داشته باشند و به مسافران این امکان را داده تا برنامه سفر خود را در ارتفاع ده هزار متری از سطح زمین تغییر دهند.

تکنولوژی در شکل های متداولی در سفر به ما یاری می نماید، اما در حقیقت بیشتر از چیزی که ما فکر می کنیم ایده وجود دارد. برای مثال در فرودگاه شیپول (Schiphol) در آمستردام رباتی وجود دارد که به مسافران یاری می نماید تا به ورودی ها و خروجی های درست بروند و یا هدایت لازم را دریافت نمایند. انتظار می رود دیگر فرودگاه ها نیز در آینده ای نزدیک از این طرح پیروی نمایند.

سپس به هتلی برای همه یعنی Airbnb می رسیم. بدون تلفن های همراه و اینترنت، این امکان برای Airbnb وجود نداشت تا بتواند به این شکل فعالیت کند، افراد را به یکدیگر وصل کند و خانه ها و اتاق های افراد را با یکدیگر تقسیم کند. این سرویس به شدت محبوب است، زیرا اتاق های بیشتری را نسبت به هتل ها می توان در Airbnb پیدا کرد. شما حتی می توانید از این طریق، سرویس جزیره هم اجاره کنید. مسلما تعداد افرادی که از اتاق های Airbnb استفاده می نمایند، به مقدار هتل ها نیست؛ اما در حال حاضر این سرویس 37 میلیون کاربر دارد و این عدد هرساله در حال رشد است.

هتل های زنجیره ای بزرگ نیز در حال حاضر تکنولوژی را در حرفه خود به کار می برند. شرکت هیلتون این امکان را در اختیار مشتریان قدیمی خود قرار داده تا بتوانند به وسیله حساب و تلفن همراه خود به جای کلید در اتاق هتل استفاده نمایند. این گامی بلند در بین هتل های دیگری است که قبلا قابلیت رزرو به وسیله گوشی را به کاربران خود می دادند. با این که هیلتون این ایده را فقط در چند هتل خود راه اندازی نموده، اما در آینده ای نزدیک شاهد این خواهیم بود که در تمامی هتل هایش این قابلیت وجود داشته باشد.

امروزه از قابلیت چک این (Check in) یا رزرو بسیار استفاده می گردد. به عنوان مثال شرکت های خطوط هوایی روی به روزرسانی اپلیکیشن های تلفن همراه خود تمرکز نموده اند تا این امکان را به مشتریان خود بدهند که به وسیله گوشی خود رزرو نمایند و با فراوری یک کد QR به جای پاسپورت، تمامی فرایند پرواز را بدون کاغذ انجام دهند. بعلاوه مسافران می توانند جایگاه خود در هواپیما را نیز انتخاب نمایند یا آن را تغییر دهند.

همه این ها به لطف کم یا حذف کردن هزینه رومینگ اوپراتور ها میسر شد. گوشی های 4G درحال حاظر بسیار پرکاربرد هستند و سفر کردن را بسیار تحت تاثیر قرار داده اند. این گجت ها تبدیل به راهنمای گردشگری شده اند که تقریبا وزنی ندارد و تمامی اطلاعات مورد احتیاج در خصوص هر محل تاریخی که کاربر بخواهد در اختیارش قرار می دهد.

سرویس تاکسیرانی نیز به وسیله شرکت هایی مانند اوبر (Uber) در حال تحول است. این دگرگونی نیز کاملا بر پایه اپلیکیشن و اینترنت است، تا دسترسی مسافران به راننده ها بیشتر و با کیفیت تر باشد. پرداخت های خدمات تاکسیرانی نیز به لطف درگاه های اینترنتی به وسیله اپلیکیشن انجام می گردد. به وسیله این سرویس دیگر احتیاجی به حمل میزان زیادی اسکناس و پول خرد و نگرانی هایی از این قبیل نخواهید بود و تنها چیزی که ضروری است، همراه داشتن گوشی هوشمندتان است. بانک ها و دیگر سرویس های کارت های اعتباری نیز در حال به روزرسانی و معرفی سرویس های الکترونیکی تازه خود به بازار هستند.

شرکت های خطوط هوایی سعی دارند به وسیله تلفن های همراه و وای فای، پخش فیلم ها و ویدیو های داخل هواپیما را به وسیله گوشی های هوشمند مسافران انجام دهند تا بدین وسیله میزانی از وزن هواپیما نیز کم گردد. به علاوه اگر بخواهید برنامه پروازتان را عوض کنید، می توانید به وسیله وای فای در هواپیما این کار را انجام دهید.

آژانس های مسافرتی نیز به لطف اپلیکیشن های تلفن همراه مسائل رزرو کردن خود را حل نموده اند و از تکنولوژی نهایت استفاده را می برند. بدین وسیله آن ها می توانند تمامی خدمات خود را در اختیار مشتری خود، که می تواند درهر جای جهان باشد، قرار دهند بدون این که حتی در دفتر خود باشند.

گستردگی اینترنت با سرعت بالایی که دارد این امکان را به آژانس های مسافرتی می دهد که در کمترین زمان یک مسافرت را برنامه ریزی نمایند یا تغییر بدهند. این پیشرفت در دوره ای که زمان بیشترین ارزش را دارد، بسیار خوشا آیند است.

از طرف دیگر تکنولوژی باعث شده تا صنعت گردشگری در خاورمیانه بسیار رشد کند. تنها در دبی 125 هزار اتاق با نرخ مالکیت 80 درصدی برای رزرو وجود دارد. بیش از نیمی از مسافران خاورمیانه از گوشی های هوشمند خود برای رزرو سفر خود استفاده نموده اند.

تاثیر تکنولوژی بر صنعت گردشگری غیرقابل مقدار گیری است. تکنولوژی قدرت و آزادی عمل را به راحتی در اختیار کاربر قرار می دهد. به علاوه هزینه های سفر را بسیار کاهش داده و بیشتر کارهای غیرممکن را ممکن ساخته است.